| Objetivos

La evaluación es una herramienta que permite medir el grado de cumplimiento de los objetivos planteados mediante la implementación de indicadores de gestión y percepción ciudadana. Estos indicadores generan información valiosa para la retroalimentación y mejora continua de las dependencias y entidades.

Prevenir y evitar malas prácticas en la entrega de trámites y servicios proporcionados por las personas servidoras públicas de las diversas dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal a través de acciones encubiertas, así como dar seguimiento a las sugerencias realizadas por la ciudadanía con respecto a algún trámite y/o servicio directamente con la dependencia o entidad involucrada. Emitir una sugerencia implica que cada opinión es valorada y considerada, contribuyendo directamente a la mejora continua y asegurando que los servicios públicos sean más eficientes y satisfactorios para todas las personas usuarias.

Promover la actualización continua de la información de los trámites y servicios publicados en el Registro Estatal de Trámites y Servicios (RETYS), con la intención de proporcionar a la ciudadanía un portal de consulta pública con información actualizada y confiable para realizar sus trámites. De esta manera, se busca lograr la eficiencia y satisfacción de todas las personas usuarias en los servicios públicos.